随着越来越多的玩家进入steam，现在账号被盗的问题也越来越严重，为了帮助大家保护自己的权益，小编为大家带来了steam账号找回及申诉流程一览，希望对大家会有所帮助。
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账号申诉流程大同小异。但它确实只需一篇教程就能找回。
本文系个人整理群友被盗经验和个人思考。有所疏漏，烦请指正。
声明：蓝色加粗文本 于文末HELP查看
一. 保持冷静，STEAM账号被盗会导致总结如下的几个结果：
盗号者或其他目前持有该账号的人员通过多种方式找到账号原持有人进行勒索;
账号余额被送礼或市场交易转出;
饰品(大多数为csgo，dota2，pubg)或卡片被市场交易;
游戏(pubg，csgo或任何有市场购买需求的游戏)被游玩后导致vac封禁或存档损坏;
切记，盗号者是为了利益(赚钱)的目的，盗号事件可类比绑架，如果被勒索，事实上主动权仍在手中，盗号者也只能通过和教程相似的途径进行账号彻底注销(撕票){麻烦得很}，所以安心申诉。
二. 阅读教程进行账户被盗申诉，参考下文
0. 查明账户被盗的直接原因(见steam账户被盗的直接原因和根本原因是什么？ )
0.1 账户绑定邮箱被盗导致steam账户被盗，优先处理邮箱安全问题(理由见4与为什么账户绑定邮箱被盗会干扰来自steam客服的协助？ ),QQ邮箱处理方法如下
进入邮箱首页，左上角邮箱地址下方点击设置，在常规中关闭自动转发。
再在收信规则中删除非本人设置的收信规则。
0.2 steam账户密码泄漏导致steam账户被盗。
0.5 锁定steam账户(方法见STEAM的Support帐户自我锁定工具https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6416-FHVM-3982)
1. 打开STEAM官网
2. 点击STEAM右侧客服进入
3. 点击“请求帮助，我无法登录”进入
4. 点击“我的STEAM账户被盗，我需要协助找回账户”
详细参看网站提供的被盗建议，以下拷贝自建议。
我的 Steam 帐户被盗该怎么办?
若您的 Steam 帐户被盗或被劫持，您应当在恢复您的帐户前完成以下步骤以确保帐户不会再次被盗。
第 1 步 - 对您的电脑进行病毒扫描
病毒、键盘记录器、间谍软件和其它恶意软件可以盗走您的 Steam 帐户名和密码。在重置您的 Steam 帐户密码前，您应当运行病毒及间谍软件扫描程序来确保这些程序不在您的计算机上。
第 2 步 - 更改您电子邮箱的密码
Steam 帐户经常是在绑定的电子邮件地址遭到入侵后而被盗。更改电子邮件帐户的密码能确保盗号者无法再次盗用您的 Steam 帐户，或是干扰来自 Steam 客服的协助。
还有，和往常一样…
勿与他人分享您的密码
永远不要把您的 Steam 帐户密码给予朋友或是要求它的个人。Steam 客服代表也永远不会要求您给出您的密码。
使用 STEAM 的官方站点
只在官方 Steam 站点输入您的密码，例如 steampowered.com 和steamcommunity.com。这些网页包含 SSL 扩展验证证书，在目前绝大多数的浏览器中将会以绿字或绿色高亮形式在地址栏显示出“Valve Corporation [US]”字样。
如果您怀疑向您索取登录信息的站点并非 Steam 官方站点，那么请勿在该站点输入任何信息并将其关闭。
了解更多关于如何保护自己的帐户的信息
您可以通过访问“Steam 客服帐户安全建议(https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4020-ALZM-5519)”来查找更多有关如何使您的帐户变得安全，及如何保护自己免受盗号或钓鱼侵害的信息。
点击下方“更改我的密码”
在“输入您的电子邮件地址或手机号码”下输入账户目前绑定的邮箱或手机号码(如果账户已经被盗，绑定邮箱地址和手机号码大概率已经被盗号者更改)后点击“搜索”。
建议通过完成6.2 来进入7 (理由见为什么建议账户名申诉？ )
6.0 出现如下情况，再尝试几次人机身份验证，若仍出现问题，建议更换网络环境继续尝试。
6.1 如果搜索成功，显示“我们发现关联帐户 "XXXXXX@XX.com"”,向下翻页查看7
6.2 (可故意输入错误邮箱)一次或多次搜索失败后，界面下方会跳出
“抱歉，我们无法找到满足搜索条件的邮件地址。”
“我忘了我的密码，但我知道自己的帐户名称。”
进行账户名称搜索，如果忘记请查看被盗后如何查看steam账户名称？
7. 如果以下图片中有任何一个是你能够验证的就点上方的选项，如果没有就全选下方的选项
点击下方“我忘了我的密码”
进入创建客服案件的界面。
“在恢复您的帐户前，我们需要确认您是该帐户的创建人。请尽可能在下方提供详尽的信息以加速此过程。”
8.1 “您当前使用的电子邮件地址(我们的答复将发送至此)”：
填入安全的邮箱(处理邮箱安全问题参看0.1)。如果是安全的初始注册邮箱能高效率找回。
8.2 “您注册帐户当时使用的电子邮件地址是什么?”：
初始邮箱正确能极大提高找回几率。
8.3 “提供一个您的帐户关联的手机号码”
以上三个选项的填入基本不用担心信息泄露的问题，输入信息在案件中无法直接查看。
8.4 “如果您曾使用 Steam 礼物卡或钱包充值码为您的帐户充值，请在此表格底部添加卡上充值码的图片”
8.5 “如果您曾使用微信支付在 Steam 上购买过，请提供您的收据上列出的 7~9 位数的交易号”：
交易号应指S2P后的9位数。也有要求提供支付宝的交易号，同理。
8.6 “如果您已经在您的帐户上注册了一个游戏序列号，请在此表格底端添加该序列号的图片，并在此输入该序列号”：
序列号指cdkey，曾在STEAM-游戏-在Steam上激活产品内激活。
8.7 “请提供任何其它能帮助我们协助您的有关信息”：
务必在里面写上一点信息(不然会弹窗“联系STEAM客服，请提供您所遇到的问题的详情”)，如被盗时间，申诉诉求等。可用中英双语。
8.8 “我们不接受外部链接或档案下载。单击此处浏览并附加文件，或将文件拖拽至此。”添加尽可能充足的证据，例如支付宝，微信订单凭证 ，避免或减少使用邮箱内的购买凭证(因为有使用后申诉失败的案例)
之后原先于8.1 内填写的邮件地址会收到“Steam 客服已收到您的客服申请”
点击“查看客服案件”即可查看案件进程，等待人工客服回复需要耗费几小时到数天 。如果完全按照教程进行，应该不会出现如下情况。
但为了给出现如下状况的人有所指示，书写9.1 。
9.1 因为8.1 所填邮箱不安全，导致案件被转发，盗号者或在案件中伪造客服回复账户已被冻结后关闭案件，或要求再次购买游戏，或直接关闭案件。判断客服真假方法 被记录在红圈与红框中。
账户找回后，邮箱会收到重置后的账号及密码。此时，账号也会解锁。建议设置steam令牌。
10. 账号的后续安全保障策略及方法于未来更新。
HELP：
steam账户名称是什么？
steam账户名称和steam社区名称是两个东西。
参考内容来自steam support下SteamID，Steam 帐户名称，合并帐户以及删除帐户
“您的 SteamID 以及 Steam 帐户名称不能更改。即使 Steam 客服也没有权限修改。您的 Steam 社区名称可以在您的 Steam 社区设置中的“编辑个人资料”页面中随时更改。”
被盗后如何查看steam账户名称？
进入steam账户原先绑定的邮箱，查找邮箱历史记录，搜索来自noreply@steampowered.com的
“您的 Steam 帐户：来自新网页或移动设备的访问”或“已移除 Steam 令牌手机验证器已移除”的邮件，邮件开头的称呼名即账户名称。如果搜索不到，请继续查找邮箱其他来自noreply@steampowered.com的邮件，其邮件开头只有可能是steam账户名称或steam社区名称。
如何判断是否账户绑定邮箱被盗导致steam账户被盗？
参考内容来自我的STEAM账户被盗，我需要协助找回账户
“Steam 帐户经常是在绑定的电子邮件地址遭到入侵后而被盗。更改电子邮件帐户的密码能确保盗号者无法再次盗用您的 Steam 帐户，或是干扰来自 Steam 客服的协助。”
账户绑定邮箱被盗事故多发于QQ邮箱，原因在于QQ账户所有人警惕意识不够被钓鱼网站钓鱼，或个人电脑或网吧电脑被安装恶意木马，脚本导致QQ被盗且QQ邮箱未设置二级密码。验证方法为手机端下载QQ安全中心查看QQ邮箱有无异地登录。
如非QQ邮箱被盗，验证方法为自主查看邮箱常规设置与收信转发设置，关键词为“自动转发”“收信规则”，查看有无非本人曾经设置的转发条件。该方法同样适用QQ邮箱被盗案例。
为什么建议账户名申诉？
steam账户名称是无法被更改的。
如果是账户绑定邮箱被盗导致steam账户被盗，盗号者大概率会用绑定邮箱重新创建一个新的steam账户(空白号)，或将其他steam账户的绑定邮箱改为你的，导致通过绑定邮箱申诉找回的并不是你原先的steam账户。
为什么账户绑定邮箱被盗会干扰来自steam客服的协助？
如果账户绑定邮箱被盗，盗号者大概率会设置“自动转发”“收信规则”(俗称双转)导致客服案件被转发，盗号者通过伪造客服回复后关闭案件或直接关闭案件导致账户被盗申诉失败。
为什么我的steam账户会频繁被盗？
1.steam账户所有人申诉找回后未总结经验和直接原因;
2.steam账户所有人死活不长记性，明知直接原因仍不断试错;
3.steam账户绑定邮箱被盗，并被设置自动转发与收信规则;
steam账户被盗的直接原因和根本原因是什么？
直接原因已在教程0.1，0.2说明。
以下说明直接原因的直接原因(抱歉搁这套娃)：
个人防范意识不够/贪便宜(天下从来没有真正白给的午餐(排除情感))。被steam账户钓鱼网站(如PUBG社区管理免费赠送枫叶M4，骷髅面具BULABULA)，QQ账户钓鱼网站(DNF手游预约，LOL手游预约，农药皮肤免费赠送)钓鱼。
防范方法是在有官方支持的网站，域名下输入账户，密码，或每次登录账户都输入一次错误密码(笑)。
至于在有手机令牌的情况下仍然被盗，如非邮箱被盗导致，大概率是在网吧电脑登录导致。似乎一旦在一台电脑上登录steam并输入令牌验证码，便会在电脑本地生成ssfn文件，似乎通过拷贝和一些软件就能实现在其他电脑上的登录。
防范方法是
1.登一次号改一次密码(笑)
2.每次网吧后都在私人的安全电脑上进入steam账户账户明细删除对其他电脑的授权(不知可行性)
3.再也不整下面的活。
个人或网吧电脑存在木马或脚本。被网吧上号器(如魔改steam)，加速器上号器，游戏修改器，外挂盗取QQ或steam账户密码信息。抑或电脑因多种原因被写入了一些github的脚本导致浏览器内储存的账号密码被盗。
防范方法是再也不整上面的活，如不去网吧或去网吧不用自己的账户。
以下说明个人认为的根本原因：
网络成为个人乃至集团逐利的工具。
因为存在无法全额购买正版游戏的用户，各个steam账户所有人的余额进入了商家的视野。通过低成本的盗号再用赃款购买游戏礼包打折出售，一本万利。
因为存在通过外挂增强游戏体验，寻求在现实世界无法拥有的刺激体验，通过虚拟世界麻痹自己的玩家，外挂制作者伙同商家或自产自销，盗取账户用以测试外挂(常见于PUBG)。
因为市场对黑号的需求和极低的作案成本，网吧工作人员，更多个人利用用户的愚蠢，通过制作脚本，构建钓鱼网站进入黑色产业链，为下游卖家“生产”黑号。
于是一条商家/盗号者盗号，试挂，卖挂，玩家买号，买挂，封号，买号的网络黑色产业链形成闭环。需求和供给源源不断。
可能网络实名化会对这条产业链和更多的网络黑产进行打击，但那还遥遥无期。
因为我们仍然太过“愚蠢”。
也只有清醒一点的我们帮助他人，传播知识，兴许能为更好的网络环境贡献一份力。
但那也是始终遥遥无期的。
因为我们始终“愚蠢”。
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